Términos y Condiciones

1. Aceptación y Ámbito de Aplicación

Bienvenido a ECR LABS. El presente documento establece los términos y condiciones generales (en adelante, los "Términos") que rigen el uso de nuestro sitio web, la compra de equipos de laboratorio y la contratación de servicios de mantenimiento, reparación y capacitación. Al solicitar una cotización, emitir una orden de compra o contratar nuestros servicios, usted (el "Cliente") acepta someterse a estos Términos sin reservas.

2. Política de Ventas y Cotizaciones

• Vigencia de Cotizaciones: Las cotizaciones enviadas tienen una vigencia de 30 días naturales, salvo que se especifique lo contrario en el documento.
• Precios: Todos los precios están expresados en Moneda Nacional (MXN) o Dólares Americanos (USD) según se indique, e incluyen IVA y gastos de envío a su laboratorio.
• Ajustes de Precios: Nos reservamos el derecho de ajustar los precios sin previo aviso debido a fluctuaciones cambiarias, inflación o cambios en las listas de precios de los fabricantes, siempre antes de la confirmación final del pedido y pago.

3. Equipos y Garantías

• Equipos Nuevos: Se venden con la garantía directa del fabricante original. ECR LABS actuará como intermediario para facilitar el proceso de garantía, pero no asume responsabilidad directa por defectos de fabricación.
• Exclusiones: La garantía se invalida si el equipo presenta daños por variaciones de voltaje, mal uso o instalación incorrecta por terceros.

4. Envíos y Entrega

• Tiempos de Entrega: Los tiempos indicados son estimados y dependen de la disponibilidad del fabricante y procesos aduanales. ECR LABS no será responsable por retrasos derivados de causas de fuerza mayor o demoras de la paquetería.
• Riesgo de Pérdida: Nuestra responsabilidad por la mercancía concluye al momento de la entrega del paquete al transportista o en el lugar previamente acordado. A partir de dicho punto, el transporte y el riesgo corren por cuenta del Cliente. En caso de Entrega Acordada, el servicio incluye la instalación del equipo, a menos que el Cliente manifieste lo contrario.

5. Servicios de Mantenimiento y Reparación

• Diagnóstico: Todo servicio de revisión conlleva un costo de diagnóstico inicial. Si el Cliente aprueba la cotización de reparación, este monto será bonificado al costo total del servicio.
• Responsabilidad Técnica: No nos hacemos responsables por fallas preexistentes no reportadas o no relacionadas con el servicio específico contratado.
• Garantía del Servicio de Reparación: Todas nuestras reparaciones cuentan con una garantía de 30 días naturales, contados a partir de la fecha de entrega. Esta cobertura aplica única y exclusivamente sobre la mano de obra realizada y las refacciones específicas que fueron reemplazadas.
• Garantía del Servicio de Mantenimiento: Garantizamos la correcta ejecución de los protocolos de limpieza, ajuste y calibración. Cualquier anomalía derivada directamente del servicio realizado debe reportarse en un plazo máximo de 15 días naturales. Esta garantía no cubre fallas posteriores por desgaste natural.

6. Devoluciones y Cancelaciones

• Política de Devoluciones: Por norma general, todas las ventas son finales y no se aceptan devoluciones.
• Excepciones y Cargo por Reposición: En el caso excepcional de que se autorice una devolución por motivos ajenos a defectos de fábrica, se aplicará un cargo por reingreso a almacén (restocking fee) del 25% del valor del producto. Los gastos de envío no son reembolsables.

7. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, ECR LABS no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluyendo pero no limitado a: pérdida de datos, interrupción de experimentos, pérdida de muestras, lucro cesante o daños a la reputación. La responsabilidad máxima se limitará al monto pagado por el Cliente por el producto o servicio específico.

8. Facturación y Pagos

El Cliente es responsable de proporcionar sus datos fiscales (Constancia de Situación Fiscal) correctamente. Las facturas se emitirán en el mes en que se realice el pago. No se realizarán refacturaciones por errores en los datos proporcionados por el Cliente una vez cerrado el mes fiscal.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos, las partes se someten a las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos.